常見問題

很多店家在開始用金流之前都會有些疑問，我們把最常被問到的幾個整理在這裡。如果這裡沒有提到您的狀況，也歡迎直接聯絡客服，我們很樂意幫您看看。

第一個常見的問題是串接會不會很難。其實要看您的情況，如果有工程資源，走 API 串接彈性最大，文件裡有完整範例；如果沒有，也可以透過支援綠界的開店平台，幾乎不用寫程式就能啟用。多數店家從申請到上線，大約幾個工作天就能完成，主要時間花在資料審核。

再來大家很在意費率怎麼算。我們採成交才收費、沒有月租的方式，不同付款方式費率略有不同，信用卡會比超商代碼稍高一點。因為實際費率和產業與規模有關，建議和業務確認，我們不在頁面上寫死數字，避免造成誤會。

撥款多久會入帳也是熱門問題。系統會依約定的結算週期撥款到您指定的帳戶，後台可以查到每一期明細。如果客人要退款，可以在後台對該筆交易操作，款項會依原本的付款方式退回，超商繳費的退款方式會稍有不同，後台會有提示。

最後，常有人問安全性。所有交易都走加密連線，並符合相關的支付安全規範，這部分您可以放心。其餘像是對帳、發票、分期等細節，金流服務頁與後台都有更完整的說明。